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Política de Qualidade

 

Sempre temos em mente que o cliente compara sua decisão atual com a sua “experiência anterior”, que pode ser uma experiência direta, em que ele mesmo constatou a qualidade de algo, uma opinião influenciada por pessoas em quem ele confia, pela análise de produtos concorrentes ou substitutos ou ainda por outros fatores pessoais.

 

Dessa forma, a Amatur busca entender esses fatores que podem influenciar positiva ou negativamente na satisfação de seus clientes com produto/serviço adquirido. Assim, buscamos atingir a satisfação do consumidor e também superar essas expectativas.

 

Fazemos o possível para garantir o que o cliente espera de nós e criamos um vínculo com ele. Ao viajar nos ônibus da Amatur, o passageiro deseja uma viagem segura, tranquila, com conforto e economia para chegar ao seu destino de forma rápida e ágil. Então, ofertamos  um seguro de vida ao cliente e seus pertences, o que nem sempre outras empresas oferecem aos seus clientes.

 

Sabendo ainda mais das exigências dos clientes, nós investimos em promoções e propagandas, levando aos nossos clientes-alvos informações sobre as vantagens de viajar com a Amatur Amazônia Turismo e também sobre os serviços, as redes de distribuições e políticas de preços.